O que é neuromarketing e por que o seu negócio precisa dele?

Se em algum momento, mesmo que inconscientemente, você clicou em um anúncio, ficou pensando em determinado produto “do nada” e aquela empresa não sai da sua cabeça, então você já foi atingido pelo neuromarketing.

No mundo dos negócios, muitas pessoas acham que a atração está no preço de um produto, já outros afirmam que a qualidade é mais importante. De fato, são dois fatores muito importantes para a decisão de compra.

Mas muitas empresas vão além disso e influenciam psicologicamente os seus consumidores, utilizando o neuromarketing para elaborar ações e gerar um impacto positivo.

Quer saber como fazer o seu consumidor parar de pensar com o bolso e induzi-lo à compra psicologicamente? Então confira este artigo até o final!

O que é neuromarketing?

O neuromarketing é uma junção de neurociência com marketing e o principal objetivo dessa ciência é descobrir o que faz um consumidor preferir mais uma marca do que outra, comprar ou não comprar um produto e até se tornar um cliente fiel.

Na prática, as empresas aplicam o neuromarketing para estimular o inconsciente do consumidor por meio de recursos sensoriais, como cores, símbolos, cheiros, sons, textura e mais para provocar o efeito desejado, ou seja, vender.

Estudo de caso

A visão é o sentido mais apurado do ser humano, logo, os estímulos visuais impactam muito mais na atração, no desejo e na decisão de compra.

Há um estudo feito pela pesquisadora Elizabeth Sillence, doutora em psicologia, e sua equipe que comprova muito bem essa afirmação.

A pesquisa tinha o simples objetivo de ver se as pessoas tinham confiança ou não em um site. 94% dos voluntários disseram que o que passava confiança não era o conteúdo, mas sim o design.

Além disso, o estudo ainda avaliou o tempo de resposta dos candidatos. Em cerca de 5 segundos, os participantes já chegaram a uma conclusão.

Já deu para entender a importância do neuromarketing, certo?

Analisando o cérebro: as 3 partes envolvidas na tomada de decisão

Se estamos falando de neuromarketing e recursos sensoriais, precisamos entender um pouco mais sobre como o nosso cérebro funciona.

Muitas pesquisas realizadas na neurociência utilizam a ressonância e outras tecnologias de medição de atividade cerebral para identificar estímulos, respostas e mais.

Esses dados são coletados em 3 partes do cérebro: reptiliano, límbico e neocórtex. Entenda:

Cérebro Reptiliano

A parte mais “primitiva” do cérebro, responsável pela sobrevivência, como respiração e batimentos cardíacos. Trata-se da área ativada pelas reações instintivas, como medo, raiva e fome.

Sistema Límbico

É conhecido como o “cérebro emocional”, pois processa emoções complexas e faz uma relação entre elas. Essa parte do cérebro é ativada por sensações envolvendo os 5 sentidos: visão, audição, tato, olfato e paladar.

Neocórtex

É a parte do cérebro em que a ciência acredita ser a principal responsável pelas tomadas de decisão, afinal, é ela que capta funções importantes do corpo humano, como percepção sensorial, comandos motores, consciência e linguagem.

Exemplo na prática: case de sucesso da Coca-Cola

Um dos exemplos de neuromarketing mais citados é um comercial específico da Coca-Cola. Ao contrário do que muita gente pensa, a propaganda não envolveu muito dinheiro, técnicas de filmagem diferentes ou uma criatividade mirabolante.

A Coca-Cola utilizou o simples que funciona. Assista ao vídeo:

[https://www.youtube.com/watch?v=3Bq9NzNScPQ&ab_channel=Coca-Cola]

Se você gosta de refrigerante, em apenas 10 segundos você sentiu sede, refrescância, atiçou as papilas gustativas e não para de pensar em uma Coca-Cola gelada.

Tudo isso por meio de um vídeo que ativou a sua visão, audição e até o paladar, mesmo que inconscientemente. Esse é o poder do neuromarketing.

Como fazer aplicações de neuromarketing?

Existem diversas maneiras de aplicar o neuromarketing nas empresas. Alguns produtos se vendem “sozinhos”, como é o caso da Coca-Cola, que citamos acima, já outros precisam de bastante estudo, testes e estratégias específicas.

Porém, vamos citar aqui 3 estratégias que toda campanha de neuromarketing precisa ter para cativar o consumidor.

1. Gatilhos mentais

Os gatilhos mentais, com certeza, estão entre as principais maneiras de induzir o consumidor às compras.

A ideia é passar uma informação que desperte no cliente a necessidade de consumo. Geralmente, o senso de urgência e a escassez são as estratégias mais utilizadas. Por exemplo: “Faltam apenas 10 unidades” e “Oferta por tempo limitado”.

Mas também existem outros gatilhos como exclusividade, comprometimento, antecipação, curiosidade e mais. Essa estratégia alinhada ao tráfego pago pode ser uma mina de ouro para a sua empresa.

2. Psicologia das cores

Quem nunca se encantou por um produto apenas pela cor dele, não é verdade? As cores possuem forte influência na nossa decisão de compra.

Então, mesmo que o seu produto tenha uma cor neutra, você pode utilizar tonalidades diferentes nas campanhas de marketing.

A psicologia das cores já foi utilizada em grandes empresas, como a própria Coca-Cola que falamos aqui, McDonald’s, Nubank e muito mais.

Confira algumas cores e os efeitos que elas provocam no consumidor:

• Vermelho: paixão e emoção
• Amarelo: alegria e criatividade
• Roxo: inteligência e inovação
• Azul: confiança e segurança
• Preto: luxo
• Branco: transparência
• Laranja: sentimento agradável e amigável
• Verde: tranquilidade e serenidade
• Rosa escuro: alegria e jovialidade
• Rosa claro: romance e delicadeza

3. Storytelling

O storytelling é fundamental para que você venda além do produto. “Como assim?”, você deve estar se perguntando.

Trata-se de vender uma história, uma narrativa, mas envolvendo o seu produto. Vamos pegar o produto Echo Dot, a Alexa, como exemplo.

A Alexa é uma assistente virtual, mas a Amazon não vende apenas isso. A Amazon vende:

• A praticidade de poder ligar e desligar luzes sem precisar ir ao interruptor
• A facilidade de consultar informações apenas utilizando a voz
• Poder controlar eletrônicos e eletrodomésticos sem precisar de um controle
• Agendar reuniões
• Pedir dicas sobre qualquer coisa
• Uma companhia, ou seja, a própria Alexa e muito mais

Ou seja, o storytelling utiliza narrativas que não necessariamente envolvem o produto, mas busca atingir o lado emocional do consumidor.

Ao se identificar com a história, o cliente absorve o conteúdo sem pensar que está sendo direcionado a uma decisão de compra.

Benefícios do neuromarketing para a sua empresa

Bom, já deu para ter uma boa noção da importância do neuromarketing e de como ele pode ser vantajoso para o seu negócio, certo?

Mas separamos para você uma lista de benefícios para ficar ainda mais claro:

• Facilita a tomada de decisão
• Melhora a experiência do consumidor
• Permite o desenvolvimento de produtos mais direcionados ao público-alvo
• Torna a criação de anúncios mais eficazes
• Desperta a curiosidade no consumidor
• Aumenta o poder de fidelização de clientes

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