Como começar marketing digital em pequenos e médios negócios

A tecnologia e a digitalização do mundo têm tornado cada vez mais difícil ter negócios fora da internet, mas sabemos que aqueles que ainda não têm, devem migrar nos próximos anos, ou mesmo, desaparecer se não migrar.

Quem precisa ter mais cuidado com isso, são as empresas de pequeno e médio porte, afinal, grandes marcas já fizeram muito para serem reconhecidas e já estão no digital, mas quem está começando agora, precisa se esforçar mais. Veja como começar marketing digital em pequenos e médios negócios, com 4 passos.

O que é marketing digital?

Podemos resumir o marketing digital em diversas ações online para se relacionar e fechar negócios com o cliente e desenvolver uma identidade.

Embora pareça muito simples, o marketing digital pode ser bastante complexo. Isso acontece porque existem diversas ações que fazem com que ele aconteça, de verdade, e no passo 2 desse post, você entende melhor sobre essas ações. 

Como começar marketing digital?

Passo 1: Crie sua persona

A persona é um personagem semifictício que representará o seu cliente ideal.  

Persona é diferente de público-alvo. Enquanto a persona é alguém específico para quem você deve comunicar e vender, o público-alvo é uma parcela da população que pode ou não pode ser seu cliente.

Vamos exemplificar melhor agora:

Vamos supor, por exemplo, que sua empresa é uma empresa de tecnologia, que vende softwares para outras empresas.  

Sua persona pode muito bem ser:

Homem, 35 anos, casado, dois filhos pequenos, se chama Flávio, tem um negócio de médio porte de venda de autopeças, mora em Recife, gosta de programas em família, carros, relógios e restaurantes.

Suas redes sociais preferidas são o Instagram, Spotify, que escuta no carro quando vai para o trabalho, Youtube e LinkedIn. Flávio possui uma renda mensal de 25 mil reais.

Mesmo que o seu negócio seja B2B, ou seja, venda para empresas, sua persona será uma pessoa, nesse caso, deve ser o decisor.

Agora vejamos quem pode ser seu público-alvo:

Público-alvo

Dono de um negócio, homem ou mulher, de 25 a 50 anos, possui renda mensal de 5 a 25 mil reais.

Como você pôde perceber, a persona é bem mais específica que publico-alvo e existem várias razões para isso. 

Por que ter uma persona?

Já se perguntou por que empresas de carros de luxo, por exemplo, a Ferrari, Lamborghini ou Aston não anunciam na TV?

Por que eles fariam isso? A persona deles não está lá.

Agora que você já sabe a diferença entre persona e público-alvo, veja as razões para ter sua persona:

• Saber em que canais vai se comunicar, por exemplo, redes sociais especificas, rádio ou TV.

• Com a persona definida, você vai usar a sua linguagem e se comunicar diretamente com ela, pois, ao se comunicar sem especificidade, você pode, no final, não falar com ninguém.

• Saber que conteúdos são importantes para o cliente, mantendo o foco em quem realmente importa.

• Elaborar sua estratégia de marketing completa.

• Entender a jornada de compra, ou seja, qual o processo e tempo entre ter o desejo e finalizar uma compra.

POR QUE SEMIFICTÍCIO E NÃO FICTÍCIO?

Aqui, gostamos de tratar a persona como um personagem semifictício, porque os dados usados para criá-la devem ser todos reais, tirados das informações que sua empresa possui, pesquisas e da vivência de quem atende o cliente.

Dicas para criar sua persona

Vamos deixar aqui algumas dicas para criar sua persona, no entanto, embora essas são as melhores perguntas para responder, você deve explorar tudo que puder.

• Nome;
• Sexo;
• Profissão;
• Escolaridade;
• Estado civil;
• Se tem filhos;
• Que redes sociais ela consome;
• O que gosta de fazer nas horas vagas;
• Quais os seus interesses;
• Quem a influência;
• Qual o objetivo dela quanto ao nosso produto
• É empresa? Qual o ramo da empresa, quem é o decisor de compra (cargo)?

Depois de criar a persona, você vai ver que será mais fácil tomar todas as decisões, que devem ser sempre pensadas nela.

Passo 2. Planejamento de Marketing

Agora que você sabe quem é o seu cliente ideal, chega a hora de planejar os próximos passos. Essas são algumas definições de um planejamento.

• Definir as metas e objetivos, definindo também cada prazo;

• Estude e defina a jornada do cliente;

• Estratégias que pretende usar para chegar aos objetivos (branding, tráfego pago, tráfego orgânico, SEO on page, produção de conteúdo, redes sociais, etc.);

• Defina seus principais concorrentes, fazendo benchmarking;

• Analise e documente como a empresa se posiciona hoje em relação aos concorrentes (forças e fraquezas);

• Mapeie suas ações, por exemplo, anúncios no Facebook Ads ou Google Ads;

• Defina orçamentos;

• Defina os KPIs (Key Performance Otimization), ou seja, quais métricas acompanhar, que precisam ser gerenciáveis, mensuráveis e significativas;

• Quem vai gerenciar e;

• Depois de planejar, é preciso colocar em prática e acompanhar as métricas para otimizar. 

3. Cadastre sua empresa no Google Meu Negócio

Cadastrar sua empresa no Google Meu Negócio está entre os primeiros passos para entrar no digital porque é a melhor forma das pessoas o encontrarem, tanto pela geolocalização, quanto pelo ramo de negócio.

A gente já disse absolutamente tudo que você precisa saber sobre o Google meu Negócio nesse post, é simples e fácil cadastrar. Inclusive, incluímos um passo a passo.

4. Redes sociais

As redes sociais fazem parte do marketing digital da sua empresa, por isso, você precisa não apenas ter uma conta lá, mas também ser relevante para sua persona. E como isso pode acontecer?

• Deixe-a por dentro das novidades referentes ao negócio e interesses da persona;

• Conteúdos educativos, que possam ajudá-la no dia a dia;

• Use conteúdos que inspirem, motivem, surpreenda, emocione e tranquilize;

Lembre-se: venda sem vender. Dependendo do seu nicho de negócio, a melhor coisa a fazer é vender sem vender.

Isso acontece porque seu perfil pode ficar maçante se apenas anunciar produtos, mas isso também pode funcionar em alguns nichos, portanto, analise bem antes de definir.

Você também pode promover seus conteúdos e criar anúncios de produtos para públicos bem específicos, por exemplo, interesses, idade, ou que já tenham entrado em contato com a sua marca por algum canal.

Antes de tudo, defina em quais redes sociais você pode encontrar a sua persona e, após isso, o melhor tom e a melhor linguagem para usar.

Esses são os primeiros passos para entrar no Marketing Digital.

Se você quer entrar no digital, de maneira profissional, e quer ter uma agência que te guie para nas melhores escolhas e resultados, fale com a gente aqui.