GMN . Passo a Passo | por Angelica Soares

Google meu negócio: Absolutamente tudo que você precisa saber + passo a passo

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Cadastrar sua empresa no Google Meu Negócio ajuda seus clientes a encontrá-la na maior rede de pesquisa, mas também descobrir o endereço, serviços e produtos que ela oferece. Além disso, mostra fotos, horário de funcionamento, promoções e comentários de outros clientes. Independente do tamanho do seu estabelecimento, cadastrá-lo nessa ferramenta é o primeiro passo para entrar no mundo digital. 

O que é o Google Meu Negócio?

Imagine que hoje é o primeiro dia de aula do seu filho. Vocês se aprontam, normalmente, até que ele lembra que faltou comprar a caixa de lápis de cor. O problema é que estão com pressa porque você tem uma reunião pela manhã com um cliente e não pode ir à papelaria que conhece porque fica no bairro vizinho. Qual o próximo passo? Sem dúvida é pegar o seu smartphone e pesquisar “onde comprar lápis de cor” “Comprar lápis de cor bairro x”. 

Depois disso, o resultado da pesquisa mostra todas as opções mais próximas de você:
Pesquisa real

Isso acontece quase que automaticamente em toda população mundial. Para se ter uma ideia, cerca de 6.5 bilhões de pesquisas no navegador são feitas por dia, segundo o Internet Live Stats.

O Google Meu Negócio é fornecido gratuitamente pelo Google desde 2014, quando reuniu todos os serviços fornecidos anteriormente, como Google Maps, Google Local Business Center, Google Place Pages e HotPot numa única plataforma, claro, para melhorar a experiência do usuário.

Por isso, por meio dele, encontramos o endereço, fotos, horários de funcionamento, produtos e serviços, separa por categorias, telefone para contato, última atualização nas informações, forma de entrega (compras na loja, drive-thru, entrega, etc.), perguntas feitas por outras pessoas, horário de pico, o tempo médio de permanência das pessoas, avaliações e comentários dos clientes.

Vamos explicar aqui, usando imagens reais de tudo que você pode preencher da sua empresa e como os clientes irão visualizar

As informações principais surgem logo de início: categoria, links para o site, como chegar e salvar para depois, forma de entrega, endereço completo, horário de funcionamento e telefone para contato.

Descendo mais um pouco você encontra informações complementares, como:

Produtos e categorias

Perguntas já feitas, com a opção de incluir:

Horário com mais movimento, por dia da semana:

Média de tempo que as pessoas permanecem no local:

Nota média das avaliações dos clientes:

Comentários dos clientes com a nota de avaliação de cada um:

Texto institucional incluído pela empresa:

Ele também mostra seus concorrentes ao final, baseado na pesquisa do usuário em interesse de produtos e serviços:

Ele também dá informações importantes em situações especiais:

Isso tudo sem cobrar nada, apenas a boa inclusão de dados e manutenção das informações.

Quais são as vantagens, na prática, de ter seu negócio cadastrado no Google Meu Negócio?

Ele mostra seu negócio de graça

Embora pareça um pouco obvio, essa ainda é a maior vantagem de cadastrar seu negócio no Google. Apenas pare para pensar como alguém que nunca ouviu falar de você saberia da existência da sua empresa sem isso?

Sua presença online é reforçada

Quanto mais as informações forem caprichadas mais chances da sua empresa aparecer organicamente. Isso quer dizer que os potenciais clientes o encontrarão facilmente, aumentando sua presença no meio digital.

Além disso, o alcance da marca será ampliado na maior vitrine do mundo, sem investimento nenhum, além do seu tempo.

Relacionamento com o público

A ferramenta também proporciona um canal de relacionamento com o público, afinal, seus contatos ficam disponibilizados e seus clientes podem fazer perguntas e comentários online.

Acessando essas avaliações você pode observar onde e como precisa melhorar, além de ter uma percepção clara do que os clientes acham de você.

Sua marca tem a opção de responder ou não os comentários e as perguntas, mas nosso conselho é: sempre responda. Mesmo que seja negativo, demonstre que se interessa pela opinião dele e que vai tentar melhorar.

Você querendo, ou não, as pessoas falarão sobre sua marca, cabe a você usar isso a seu favor e não contra.

Acesso completo as métricas  

A ferramenta proporciona que você tenha acesso estatísticas e métricas importantes para os possíveis ajustes e melhoras.

  • Os dados mostrados e disponíveis na plataforma são:
  • Como os usuários pesquisam pelo estabelecimento;
  • O que fazem depois que encontram seus dados;
  • Quantos visitaram o site e;
  • Quantos clicaram para ver a rota até o endereço da empresa;

Desta forma, você pode sempre otimizar as informações em busca do topo dos resultados.

Baixo custo de aquisição de cliente

No Google Meu Negócio, o CAC (Custo de Aquisição de Clientes) é zero. Você só gastou um pouco do seu tempo otimizando a sua ficha, afinal, o cadastro é grátis.

O uso do SEO local para busca do estabelecimento

Vamos entender um pouco como funciona o processo de resultados.

SEO (Seach Engine Otimization), ou otimização para mecanismo de buscas, é a junção de várias técnicas para melhorar o posicionamento de blogs, sites e páginas na web nas pesquisas feitas pelos usuários de buscadores.

 Já o SEO local é um processo de otimização de busca voltado para pesquisas feitas pela aproximação geográfica. Desta forma, a melhor maneira de otimizar o SEO local é manter os dados atualizados no GMN.

Quantas pessoas estão buscando pelo seu negócio nesse momento e não estão encontrando? Cadastre-se, atualize os dados sempre e tenha mais influência e autoridade digital, ficando a frente de seus concorrentes.

Passo a passo para cadastrar a empresa no Google Meu Negócio

Para começar, acesse o Google Meu Negócio e clique em “Gerenciar agora”, depois inclua o acesso do seu Gmail.

Essa é a página atual, porém o layout pode mudar, dependendo de quando você estiver lendo esse post.

2. Agora clique em “inclua sua empresa no Google

3. Adicione o nome da empresa

Selecione a categoria

Agora defina se quer adicionar o endereço, caso seu negócio seja apenas para compras online escolha a opção “Não”

Adicione o endereço, caso tenha

Informe se atende fora do endereço, como entregas. É através disso que você pode aparecer nas pesquisas de pessoas mais distantes da sua localização. Depois disso ele mostrará as opções mais próximas, assim como pode pesquisar a que quiser para adicionar.

Escolha as opções de contato para exibir, se tiver numero de WhatsApp não esqueça de adicioná-lo.

Por fim, selecione se quer receber avisos do Google e conteúdos sobre o negocio

Clique em concluir e seu cadastro estará pronto!

Para a segurança dos usuários, o Google pede para fazer uma verificação.

Agora, complemente o cadastro

Selecione os horários de funcionamento na semana

Fale um pouco sobre seu negócio

Adicione fotos do seu estabelecimento

Todas essas informações poderão ser atualizadas e editadas a qualquer momento.

Depois de completar o cadastro, você verá um painel para verificar e atualizar as informações sempre que quiser.  Quanto mais informações e atualizações fizer mais chances tem de estar nas primeiras posições.

Otimizando o posicionamento na ferramenta

Não basta ter o cadastro para se posicionar bem na ferramenta, pois existem critérios na ferramenta para aparecer na frente, mas algumas ações simples podem ajudar a ter um ótimo posicionamento nos resultados de busca.

Preencha todos os dados

Além dos dados principais, como endereço, telefone, website e descrição, você deve preencher 100% da sua ficha, para que o algoritmo perceba sua página como uma das mais relevantes.

Você pode adicionar produtos, destaques, acessibilidade, as comodidades que a empresa oferece e adicionar palavras chaves em “inserir etiquetas”.

Portanto, quanto mais organizado, otimizado e atualizado estiver, mais chances tem.

Mantenha-os sempre atualizados

Sempre atualize seus dados, seja adicionando um produto novo, fotos de produtos, imagens da loja, alterações de endereço e telefone.

O algoritmo consegue verificar se a URL do site está com problema, se o número de telefone não funciona, as avaliações negativas dos usuários e informações obsoletas em geral.

Interaja com o público

O perfil no GMN é público, portanto, as pessoas irão até lá perguntar, elogiar, reclamar, agradecer e o que mais quiserem. É muito importante que todos as perguntas sejam respondidas, assim como os comentários das avaliações merecem a sua atenção, pois assim o Google percebe o engajamento das pessoas e a interação da empresa.

Além disso, ele percebe o interesse da empresa em compreender o público e a importância que a marca dá aos clientes.

Inclua novidades, ofertas e fotos

No meio digital existe uma forte tendência ao visual. Por isso, as imagens são muito importantes para a identificação do estabelecimento, pois despertam a curiosidade e maior interesse dos usuários.

As ofertas e novidades possuem o mesmo poder.

Quanto mais avaliações, melhor

Se sua empresa tem as mesmas informações que o seu concorrente e o cadastro devidamente preenchido, no entanto, você tem uma nota média de avaliação melhor e mais comentários do que ele, suas chances de se posicionar melhor nas buscas são bem maiores.

Por conta disso, o que deve fazer é sempre incentivar a sua audiência a comentar e avaliar sua empresa no GMN.

Se você consegue computar as pessoas que passam pelo seu estabelecimento e tem seus contatos, crie um link direto para a avaliação e envie por SMS, WhatsApp e e-mail para incentivá-los a avaliar. Além de aumentar as suas chances no buscador, mostra para os clientes a sua capacidade de ouvi-los e o interesse em melhorar sempre.

Analise e ajuste conforme as métricas

No gerenciador do Google Meu Negócio consegue analisar o alcance, dados dos usuários do buscador, sobre a pesquisa e região.

Além disso, é possível saber quantas pessoas ligaram para o estabelecimento clicando direto no número exibido na pesquisa.

Mensalmente chega um relatório por e-mail com os dados principais, como a quantidade de pessoas que visualizaram e quantas clicaram em como chegar.

Então, é importante usar isso a seu favor para otimizar tudo até que tenha um resultado satisfatório.

Se uma empresa não está no Google Meu Negócio, mesmo assim aparece nos resultados?

Se a empresa possuir um website, blog ou redes sociais, ainda vai aparecer nos resultados de busca. No entanto, não terá o SEO local, assim como os clientes não terão acesso as demais informações importantes que poderiam ajudar na escolha por ela.

Além disso, se o termo de pesquisa for sobre produto ou categoria de loja, pode aparecer apenas depois dos resultados das empresas cadastradas no GMN.

Isso é tudo que você precisa saber sobre o Google Meu Negócio, além de ter um passo a passo completo para se cadastrar e para otimizar.

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Quer saber mais sobre as possibilidades no mundo digital para sua empresa? Fale com a gente!

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