5 razões para apostar no marketing digital em tempos de crise

Enquanto Elon Musk não monta a base espacial em marte ou nós, reles mortais, não temos dinheiro para construir a nossa, precisamos pensar nas estratégias para sobreviver em tempos de crise. 

Sim, a pandemia do coronavírus pode ter sido só um gostinho de tudo que a humanidade pode enfrentar nos próximos anos, com as crises sanitárias e os lockdowns. 

Então, pense em apostar no marketing digital em tempos de crise! Se você ainda tem alguma dúvida de como ele pode te ajudar até mesmo nos piores momentos, nós separamos 5 razoes para apostar nele. Confira.

O que é marketing digital?

Marketing digital é o conjunto de ações executadas online, principalmente com a intenção de atrair mais clientes, se relacionar com eles, mas também desenvolver a identidade da marca. 

Embora pareça muito simples de resumir, as ações de marketing digital podem ser as mais diversas, além de ser muito abrangente, e parecer bastante subjetivo.

O uso do marketing digital vai depender de diversos aspectos, por exemplo, quem é a persona da empresa, qual a estratégia, o objetivo e até o orçamento.

Ele possui diversas possibilidades de canais, por exemplo, redes sociais, blog, site, e-mail, navegadores e mais, onde você pode ajudar seus clientes a resolver seus problemas e satisfazer seus desejos. Além de vender seus produtos, é claro.

O marketing digital está disponível para todos, sejam pessoas ou empresas, de qualquer porte ou nicho. E o melhor, ele pode ser a ferramenta ideal para passar pelos tempos obscuros de crise, pois vão chegar as pessoas certas, no tempo certo e ainda com um custo menor. 

Tempos de crise em empresas

A questão não é se vai acontecer, mas sim, quando vai acontecer.

A PwC, Price Waterhouse Coopers, uma network de empresas independentes, presente em 158 territórios, lançou uma pesquisa Global sobre crises em 2019. Ela ouviu 4.500 empresas, 2.084 altos executivos, em 43 países e 25 setores diferentes. Desse total, 1.430 haviam sofrido pelo menos uma crise nos últimos cinco anos.

Quando responderam aos questionários para a pesquisa, 95% dos entrevistados, acreditavam em uma crise iminente para os próximos dois anos, porém ninguém havia incluído uma pandemia na lista. 

Como você pode perceber, as empresas estão sempre passando por crises, seja por um vírus mortal capaz de interromper tudo, ou mesmo, uma crise no seu setor por um navio cargueiro encalhado em no Canal de Suez. 

As crises acontecem de tempos e tempos e raramente podem ser evitadas ou prever todas elas, então prepare-se para ser resiliente.

A pesquisa de crise global de 2021, traz um dado muito interessante, que foi a de que 20% dos entrevistados tiveram um impacto positivo em sua organização.

O desafio não é prever crises, mas sim ter uma base de resiliência capaz de lidar com qualquer crise e se posicionar para enfrentar.

Quer saber quais as razões para apostar no marketing digital nos tempos de crise? Segue o fio.

5 razões para ter marketing digital em tempos de crise

Agora que você já sabe que todos estamos sujeitos a passar por crises, que podemos prever ou não, descubra porquê ter marketing digital em tempos de crise.

 1. Ações mensuráveis e controle sobre o investimento financeiro

Medir o desempenho talvez seja a melhor vantagem de usar marketing digital. Afinal, você sabe quantas pessoas clicaram num anúncio, quantas delas compraram através dele, quantas impressões a campanha teve, quem deveria ter recebido e mais.

Agora imagine que você optou por colocar um grande outdoor em uma avenida muito movimentada da sua cidade. Por dia, passam 10 mil pessoas por aquela avenida, incluindo pedestres, ciclistas, carros de todas as marcas e ônibus. Daquelas 10 mil pessoas que passaram por lá, quantas delas repararam no seu anúncio? Quantas quiseram saber mais e viram como? Quantas compraram por causa dele?

Agora imagine um lockdown, com todo mundo saindo na rua apenas para comprar o essencial. Para quem seu anúncio chegaria?

Esse é só um exemplo da diferença de ações online para offline.

A internet permite que os dados sejam rastreados, por isso, você sabe quantas pessoas acessaram, quantas compraram e qual o retorno sobre o investimento tanto nas redes sociais quanto no Google.

Embora haja muitas métricas para analisar, a sugestão que nós damos é que você escolha alguns  KPIs (indicadores-chave de performance), sendo traçados de acordo com os objetivos de cada organização e estratégia.

2. Segmentação

Outra vantagem de usar marketing digital é a segmentação, coisa que não acontece por outros meios de comunicação tradicionais. 

Por exemplo, você pode escolher a idade, localização, status de relacionamento, mas principalmente, interesses, encontrando o cliente no seu momento de compra para oferecer o seu produto ou serviço.

Além de ofertas, o cliente também pode receber seus conteúdos conforme a etapa que ele estiver na jornada de compra, pois assim, pode criar um relacionamento até ele estar pronto. 

Os dados que você utiliza na segmentação são fornecidos pelos próprios usuários, mas informamos que é importante observar a nova Lei Geral de Proteção de dados, Lei 13.709

3. Reconhecimento da marca

Você tem aquele blog que sempre te ajuda a solucionar problemas? Aquele site de receitas que você sempre escolhe quando vai cozinhar algo novo? Aquele blog que sempre te conta sobre as novidades da tecnologia, ou mesmo, que te ajuda a entender melhor quais são os investimentos promissores?

Essas empresas usam seus sites para gerar uma conexão e já são uma autoridade, pois, você confia nas informações que eles trazem.

Além dos blogs, diversos outros canais podem ajudar a reforçar a autoridade da sua marca, por exemplo, mídias sociais e e-mails.

Por meio desses canais, você pode tirar dúvidas, ajudar a sua audiência e ainda falar um pouco sobre como seu produto ou serviço pode ajudar a resolver os problemas que ela tem.

4. Ele usa o poder da internet

A internet se tornou algo poderosíssimo, pois cresceu muito rapidamente, comparado a outras tecnologias, e consegue chegar muito longe.

Você se imagina sem conexão a internet? Assim como muitas pessoas, aposto que você fica aflito quando não consegue acessar o 4G de dentro do elevador. 

Como seus negócios andariam se você não pudesse enviar e receber e-mails, falar no WhatsApp ou não tivesse suas redes sociais? Claro que estamos trazendo uma realidade que não existe, até mesmo porque seria impossível viver assim, que não em um cenário apocalíptico.

A internet tem muito poder, afinal, com ela, compartilhamos tudo e numa velocidade gigantesca.

• Aqui no Brasil, 74% das pessoas tinham acesso à internet em 2020.

• Em 2019, 96% dos brasileiros procuravam empresas na internet antes de fazer uma ligação ou visitar, com a pandemia podemos imaginar que esse número aumentou.

• Já para as redes sociais, o Brasil possui mais de 140 milhões de usuários ativos e que passam uma média de 3 horas por dia na internet.

As conexões podem ser feitas com o mundo inteiro através da internet, além disso, acontecem bem mais rápido.

5. Menor CAC

O Custo de Aquisição de Clientes, que é a soma de todos os investimentos de marketing e vendas divididos pela quantidade de clientes obtidos em determinado período, pode ser muito mais barata com o uso da internet.

Com as técnicas de marketing digital sua empresa pode alcançar pessoas de diversas formas diferentes, por exemplo, anúncio em redes sociais, blog posts e-mail marketing, que podem trazer clientes a um baixíssimo custo.

Diferente de outros esforços que você teria no offline, por exemplo, eventos, campanhas de TV, rádio ou outdoor, que mesmo que cheguem a muitas pessoas, não dá para medir e analisar a eficiência com mais clareza. 

BÔNUS

Sua empresa pode competir com empresas muito maiores

Quantas vezes no passado as empresas pequenas foram engolidas por grandes marcas no mercado? Muitas, não é mesmo?! Até porque as grandes marcas conseguiam chegar mais rápido e até gerar uma maior confiabilidade para o cliente.

Acontece que com a internet isso tem menos chance de acontecer. Isso acontece porque com estratégias bem implementadas e acompanhadas, sua marca pode ter um alcance muito parecido com as gigantes.

A internet é democrática e todas as empresas podem ter a mesma visibilidade, mas não podemos deixar de dizer que para conseguir isso é necessário conhecer os algoritmos e as técnicas que dão mais probabilidade de isso acontecer. Afinal, não só você estará lá, mas todos os seus concorrentes do Brasil e até do mundo.

Essas são as 5 razões e um bônus com apenas uma amostra do que o marketing digital pode fazer por você.

Você quer transformar essa crise em oportunidade usando o marketing digital? Fale com a gente e descubra como começar.